قوانین و مقررات فروشگاه آنلاین پردازش گستر طیف
ما در پردازش گستر طیف متعهد به ارائه خدمات و محصولات با کیفیت در حوزه تجهیزات و سامانه‌های مخابراتی هستیم. برای اطمینان از تجربه‌ای شفاف و رضایت‌بخش برای مشتریان گرامی، لطفاً قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمایید. استفاده از خدمات و خرید از فروشگاه آنلاین ما به منزله پذیرش این قوانین است.
۱. تعاریف
فروشگاه:
فروشگاه آنلاین شرکت پردازش گستر طیف، فعال در زمینه فروش تجهیزات مخابراتی، قطعات RF، آنتن‌ها، و سایر محصولات مرتبط.
مشتری:
هر شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق وب‌سایت فروشگاه اقدام به ثبت سفارش یا خرید می‌کند.
محصولات:
شامل قطعات، زیرسامانه‌ها، سامانه‌های مخابراتی، و خدمات مرتبط ارائه‌شده در وب‌سایت.
۲. شرایط ثبت سفارش
سفارش‌ها تنها از طریق وب‌سایت رسمی فروشگاه به آدرس [آدرس سایت] قابل ثبت هستند.
مشتری موظف است اطلاعات دقیق و معتبر (نام، شماره تماس، ایمیل، و آدرس) را هنگام ثبت سفارش ارائه دهد. هرگونه نقص یا خطا در اطلاعات ممکن است منجر به تأخیر یا لغو سفارش شود.
محصولات سفارشی (مانند طراحی اختصاصی آنتن یا قطعات خاص) نیازمند تأیید نهایی مشخصات فنی توسط مشتری و تیم فنی شرکت است.
۳. قیمت‌گذاری و پرداخت
قیمت محصولات در وب‌سایت به‌روز و بر اساس واحد پول رایج کشور (ریال) نمایش داده می‌شود.
هرگونه هزینه اضافی مانند مالیات، هزینه حمل‌ونقل، یا خدمات نصب در زمان ثبت سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
پرداخت‌ها تنها از طریق درگاه‌های امن بانکی متصل به وب‌سایت انجام می‌شود. اطلاعات پرداخت شما تحت بالاترین استانداردهای امنیتی محافظت می‌شود.
در صورت نیاز به فاکتور رسمی، مشتری باید در زمان ثبت سفارش این موضوع را اعلام کند.
۴. ارسال و تحویل
زمان تحویل محصولات بسته به نوع محصول، موجودی انبار، و محل مشتری متغیر است و در صفحه محصول یا هنگام ثبت سفارش اعلام می‌شود.
ارسال محصولات به سراسر ایران از طریق روش‌های معتبر پستی یا باربری انجام می‌شود. هزینه ارسال بر عهده مشتری است، مگر اینکه در شرایط خاص (مانند تخفیفات ویژه) ذکر شود.
مشتری موظف است در زمان تحویل، محصول را بررسی کرده و هرگونه آسیب یا مغایرت را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
۵. گارانتی و خدمات پس از فروش
محصولات ارائه‌شده توسط پردازش گستر طیف دارای گارانتی کیفیت و اصالت هستند. مدت و شرایط گارانتی برای هر محصول در صفحه مربوطه ذکر شده است.
در صورت وجود نقص فنی در محصول که ناشی از خطای تولید باشد، شرکت طبق شرایط گارانتی، اقدام به تعمیر، تعویض، یا استرداد وجه خواهد کرد.
خدمات پس از فروش شامل مشاوره فنی، تأمین قطعات یدکی، و پشتیبانی نگهداری برای محصولات خریداری‌شده است.
گارانتی شامل آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، شرایط محیطی نامناسب (مانند رطوبت یا دمای غیراستاندارد)، یا دستکاری غیرمجاز نمی‌شود.
۶. بازگشت و استرداد
در صورتی که محصول با مشخصات ذکرشده در سایت مغایرت داشته باشد یا در زمان تحویل دچار آسیب باشد، مشتری می‌تواند حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت، درخواست بازگشت محصول را ثبت کند.
محصول بازگشتی باید در شرایط اولیه (بدون استفاده، همراه با بسته‌بندی اصلی و متعلقات) باشد.
هزینه بازگشت محصول در صورت تأیید نقص یا مغایرت بر عهده شرکت خواهد بود.
محصولات سفارشی یا طراحی‌شده به‌صورت اختصاصی برای مشتری قابل بازگشت نیستند، مگر در صورت نقص فنی.
۷. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان (نام، شماره تماس، ایمیل، و آدرس) صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال محصول، و ارائه خدمات پس از فروش استفاده می‌شود.
شرکت پردازش گستر طیف با بهره‌گیری از پیشرفته‌ترین سیاست‌های امنیتی، از اطلاعات مشتریان محافظت می‌کند و تحت هیچ شرایطی این اطلاعات را در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد، مگر با دستور مراجع قانونی.
برای اطلاعات بیشتر در مورد سیاست‌های حریم خصوصی، به صفحه [حریم خصوصی] مراجعه کنید.
۸. تعهدات مشتری
مشتری موظف است از محصولات خریداری‌شده طبق استانداردهای فنی و شرایط محیطی توصیه‌شده (مانند دما، رطوبت، و ولتاژ) استفاده کند.
هرگونه استفاده غیرمجاز یا تغییر در محصولات ممکن است گارانتی را باطل کند.
مشتری باید قبل از ثبت سفارش، مشخصات فنی محصول را به‌دقت بررسی کند تا از تطابق آن با نیاز خود مطمئن شود.
۹. شرایط لغو سفارش
۱۰. پشتیبانی و ارتباط با ما
تیم پشتیبانی فروشگاه پردازش گستر طیف از طریق ایمیل [ایمیل پشتیبانی]، شماره تماس [شماره تماس]، و فرم تماس در وب‌سایت آماده پاسخگویی به سؤالات و درخواست‌های شماست.
ساعات کاری پشتیبانی: شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸:۳۰ صبح تا ۵:۰۰ عصر و پنج‌شنبه‌ها از ساعت ۸:۳۰ صبح تا ۱:۰۰ ظهر (به‌جز ایام تعطیل رسمی).
در صورت بروز هرگونه مشکل یا پیشنهاد، لطفاً با ما در ارتباط باشید.
۱۱. تغییرات در قوانین
با تشکر از اعتماد شما به پردازش گستر طیف
ما در تلاشیم تا با ارائه محصولات و خدمات با کیفیت، تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش برای شما فراهم کنیم.